{"id":56,"date":"2025-06-18T14:48:16","date_gmt":"2025-06-18T12:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/pangea--group.com\/?page_id=56"},"modified":"2025-11-06T10:53:00","modified_gmt":"2025-11-06T09:53:00","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pangea--group.com\/?page_id=56","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Nos comprometemos a ofrecer a los clientes los mejores precios y servicios del mercado.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Siempre que un cliente confirme que un art\u00edculo (de la misma marca y modelo) lo encuentra m\u00e1s barato puesto en domicilio, nos comprometemos a ofrecer al cliente el mismo precio demostrado de ese art\u00edculo. Pudiendo as\u00ed disfrutar nuestros clientes de los mejores precios.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

***OPCIONES DE COMPRA***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pedidos por tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a0<\/em>Pudi\u00e9ndote informar sobres los art\u00edculos de forma personalizada en el tel\u00e9fono\u00a0644 58 51 91<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pedidos a trav\u00e9s de la web:<\/strong><\/em> Utilizando el carrito de compra.<\/p>\n\n\n\n

La disponibilidad indicada para los productos debe tomarse como orientativa ya que estos son proporcionados por los fabricantes y\/o mayoristas correspondientes. En ning\u00fan caso se podr\u00e1 imputar a esta tienda on line retraso alguno, puesto que est\u00e1 sujeto a la intervenci\u00f3n de terceros.<\/p>\n\n\n\n

Si alguno de los art\u00edculos no estuviera disponible:<\/p>\n\n\n\n

– Devolveremos al cliente el importe total abonado, si el cliente as\u00ed lo requiere.<\/p>\n\n\n\n

– El cliente, si as\u00ed lo desea podr\u00e1 esperar a que dicho art\u00edculo vuelva a estar disponible, en ese mismo instante se lo enviaremos a su domicilio.<\/p>\n\n\n\n

– En el caso de que un pedido hubiera art\u00edculos disponibles y otros no, mandaremos primero los art\u00edculos disponibles. Los no disponibles el cliente decidir\u00e1 si esperar a que est\u00e9n disponibles o quiere la devoluci\u00f3n del dinero de esos art\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

***OPCIONES DE PAGO***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por transferencia bancaria: <\/strong><\/em>A trav\u00e9s de su banco on line. Solicita tu firma digital en el banco para poder realizar todo tipo de operaciones en tu cuenta bancaria desde la comodidad de tu casa a trav\u00e9s de tu banco on line. Es muy c\u00f3modo y seguro.En oficina f\u00edsica.

Los datos bancarios se facilitar\u00e1n al terminar el pedido a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico.

Para agilizar la tramitaci\u00f3n del pedido, el cliente deber\u00e1 mandar un email con el justificante de ingreso a la direcci\u00f3n de correo info@pangea–group.com<\/a>. <\/strong>En el concepto de la transferencia deber\u00e1 indicar su nombre, apellidos y n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n

Pago a trav\u00e9s de cajeros, sin comisiones: <\/strong><\/em>Puedes realizar el pago tambi\u00e9n con tu tarjeta en cajero autom\u00e1tico indicando tu nombre, apellidos y n\u00famero de pedido.<\/p>\n\n\n\n

Pago con Bizum: <\/strong><\/em>Si<\/p>\n\n\n\n

Pago Contrareembolso:<\/strong><\/em> Debido a la falta de seriedad de algunos clientes que no aceptan el pedido una vez que llega a su domicilio habiendo elegido el pago contra reembolso, esta modalidad de pago queda anulada.<\/p>\n\n\n\n

Pago con tarjeta de d\u00e9bito, cr\u00e9dito sin comisiones:<\/strong><\/em> SI<\/p>\n\n\n\n

El env\u00edo de los art\u00edculos se realizar\u00e1 una vez realizado y confirmado el pago.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente deber\u00e1 mandar un email con el justificante de pago a la direcci\u00f3n de correo <\/a><\/strong><\/a><\/a><\/strong>info@pangea–group.com<\/a><\/strong><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La factura se mandara por correo electr\u00f3nico.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

***TARIFAS Y SERVICIO A DOMICILIO***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ENVIO GRATIS en el 90% de los art\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculos que no est\u00e9n marcados con ENVIO GRATIS
6,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 6 kilos de peso.
8,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 10 kilos de peso.
10,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 15 kilos de peso.
12,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 20 kilos de peso.
15,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 25 kilos de peso.
18,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 30 kilos de peso.
20,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 35 kilos de peso.
22,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 40 kilos de peso.
24,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 45 kilos de peso.
26,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 50 kilos de peso.
28,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 55 kilos de peso.
30,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 60 kilos de peso.
32,80 \u20ac de servicio a domicilio hasta 65 kilos de peso.
34,50 \u20ac de servicio a domicilio hasta 70 kilos de peso.<\/p>\n\n\n\n

SOLO VALIDO PARA LA PENINSULA.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El cliente recibir\u00e1 su pedido 24\/72 horas despu\u00e9s de su salida del almac\u00e9n, se le mandara un correo electr\u00f3nico para que pueda saber en todo momento en que situaci\u00f3n se encuentra su pedido.

La empresa de transporte ser\u00e1, a convenir seg\u00fan peso y medidas del pedido, pudiendo realizar la entrega en uno o m\u00e1s env\u00edos seg\u00fan conveniencia y disponibilidad.

El \u00fanico retraso que podr\u00eda producirse en la entrega, es esperar turno de preparaci\u00f3n en el almac\u00e9n o f\u00e1brica. En ese supuesto le pedimos disculpas por anticipado por el posible trastorno producido.<\/p>\n\n\n\n

***DEVOLUCIONES***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Siempre que reciba un pedido, al firmar el albar\u00e1n de la empresa de transporte, anote en dicho albar\u00e1n \u00abPENDIENTE DE REVISAR\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Tendremos que reponer autom\u00e1ticamente al cliente todos los art\u00edculos que lleguen en mal estado, defectuosos o que no funcionen bien.<\/p>\n\n\n\n

El cliente deber\u00e1 ponerse en contacto en los 7 primeros d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido, siendo v\u00e1lida la fecha que constar\u00e1 en el certificado de recepci\u00f3n del pedido emitido por la agencia de transporte.<\/p>\n\n\n\n

El procedimiento por seguir para aceptar las reposiciones ser\u00e1n las siguientes:<\/p>\n\n\n\n

El cliente debe mandar un correo electr\u00f3nico a\u00a0<\/a>info@pangea–group.com<\/a><\/strong> <\/strong>especificando los art\u00edculos rotos o en el tel\u00e9fono\u00a0644 58 51 91<\/a><\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Una vez confirmada la reposici\u00f3n el cliente deber\u00e1 embalar los art\u00edculos tal y como le fueron entregados y ponerse en contacto en los tel\u00e9fonos indicados para que LLAMASGROW pueda mandar a la empresa de transporte para que efect\u00fae la recogida. Efectuaremos el env\u00edo de los art\u00edculos nuevos en la mayor brevedad posible.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de que la regulaci\u00f3n sobre el comercio electr\u00f3nico se encuentra recogida en la Ley 34\/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n y de comercio electr\u00f3nico<\/a>, <\/strong>lo cierto es, que el derecho de desistimiento que tiene un consumidor ante una compra online se rige por la normativa com\u00fan , esto es, por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es el derecho de desistimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Es el derecho que tiene todo consumidor a devolver lo que ha comprado, dejando el contrato sin efecto, como si nunca hubiese existido.<\/p>\n\n\n\n

El art\u00edculo 68.1 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias<\/a> <\/strong>lo define como:<\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 68. Contenido y r\u00e9gimen del derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notific\u00e1ndoselo as\u00ed a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n de ninguna clase.<\/p>\n\n\n\n

Ser\u00e1n nulas de pleno de derecho las cl\u00e1usulas que impongan al consumidor y usuario una penalizaci\u00f3n por el ejercicio de su derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo debe ejercerse el derecho de desistimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 69. Obligaci\u00f3n de informar sobre el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

1. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deber\u00e1 informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restituci\u00f3n del bien o servicio recibido. Deber\u00e1 entregarle, adem\u00e1s, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y direcci\u00f3n de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificaci\u00f3n del contrato y de los contratantes a que se refiere.<\/p>\n\n\n\n

2. Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 plazo tiene el consumidor para ejercer el derecho de desistimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

1. El consumidor y usuario dispondr\u00e1 de un plazo m\u00ednimo de catorce d\u00edas naturales para ejercer el derecho de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n establecido en el art\u00edculo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computar\u00e1 desde la recepci\u00f3n del bien objeto del contrato o desde la celebraci\u00f3n de este si el objeto del contrato fuera la prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n\n\n\n

3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entreg\u00f3 el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de \u00e9ste fuera la prestaci\u00f3n de servicios.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Si el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezar\u00e1 a contar desde ese momento.<\/p>\n\n\n\n

4. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendr\u00e1 en cuenta la fecha de expedici\u00f3n de la declaraci\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

Se modifica por el art. \u00fanico.20 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfTiene alg\u00fan coste ejercer el derecho de desistimiento?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo 73. Gastos vinculados al desistimiento.<\/p>\n\n\n\n

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicar\u00e1 gasto alguno para el consumidor y usuario. A estos efectos se considerar\u00e1 lugar de cumplimiento el lugar donde el consumidor y usuario haya recibido la prestaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSe puede devolver cualquier producto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Evidentemente no. Hay productos o servicios que por su naturaleza no pueden ser devueltos y, por tanto, no se puede ejercer el derecho de desistimiento. Se trata de productos tales como: boletos de loter\u00eda, acciones, alimentos frescos, etc. ya que, son productos que son perecederos, caducos o que su precio est\u00e1 sujeto a fluctuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Estas excepciones vienen reguladas en el art\u00edculo 45 de la Ley 7\/1996, de 15 de enero, de Ordenaci\u00f3n del Comercio Minorista<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfSi compro a una empresa que est\u00e1 fuera de Espa\u00f1a me es aplicable la ley espa\u00f1ola?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el consumidor reside en Espa\u00f1a y la empresa se encuentra situada en alg\u00fan estado miembro de la Uni\u00f3n Europea la respuesta es s\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Si la empresa pertenece a un pa\u00eds no miembro de la Uni\u00f3n Europea, habr\u00e1 que estar a los convenios internacionales que hayan firmado las partes al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Devoluci\u00f3n de productos no defectuosos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando usted adquiera un producto en buen estado y quiera devolverlo, debe conocer lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n

Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias<\/a><\/strong> no regula expresamente un r\u00e9gimen de devoluci\u00f3n de productos no defectuosos, pero existe un principio de libre econom\u00eda de mercado y libertad de pactos seg\u00fan el cual el vendedor puede pactar con el comprador las condiciones que estime necesarias, no contrarias a las leyes.<\/p>\n\n\n\n

Se puede Pactar con anterioridad a la compra:<\/p>\n\n\n\n

a) La devoluci\u00f3n de los productos, aunque no presenten defecto.<\/p>\n\n\n\n

b) Canjearlos por vales de compra con igual importe.<\/p>\n\n\n\n

c) Canjearlos por otro producto de igual valor.<\/p>\n\n\n\n

d) La devoluci\u00f3n del precio bas\u00e1ndose en un error de elecci\u00f3n depender\u00e1 de lo que el vendedor oferte al consumidor en su pol\u00edtica de promoci\u00f3n de ventas.<\/p>\n\n\n\n

Todos los productos se pueden devolver por la ley del derecho de desistimiento, 14 d\u00edas desde que se recibe el producto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pero en estos casos en concreto y si el producto est\u00e1 en perfectas condiciones y es exactamente igual a como se anuncia en la descripci\u00f3n.
Motivos como:
Ya no lo quiero, lo he encontrado m\u00e1s barato, no me gusta el color, comprado por error, dise\u00f1o diferente a lo esperado, me han regalado otro igual, o cualquier otro motivo de car\u00e1cter personal ajeno totalmente a la gesti\u00f3n del vendedor, o detalles del anuncio o del producto, tendr\u00e1 un coste de transporte que el comprador tendr\u00e1 que asumir.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el motivo que alega para devolver el producto no est\u00e1 considerado como para que el vendedor tenga que asumir los gastos producidos por el transporte.
Si se devuelve el producto, se descontar\u00e1 del PVP los gastos producidos del transporte (env\u00edo y devoluci\u00f3n)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los productos tienen que estar en perfectas condiciones y con todas las piezas y accesorios originales en su caja y embalaje original, en el caso de art\u00edculos sexuales con el precinto sanitario intacto, de no ser as\u00ed, no se abonara el importe del producto y el comprador tendr\u00e1 que mandar la recogida del producto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

***GARANTIA***<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El procedimiento a seguir ser\u00e1 el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

Mandando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<\/a>info@pangea–group.com<\/strong><\/a><\/a><\/strong>\u00a0especificando el problema o en el tel\u00e9fono\u00a0644 58 51 91<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El vendedor est\u00e1 obligado a entregar al cliente productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a \u00e9l de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.<\/p>\n\n\n\n

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega<\/strong>. La entrega se entiende hecha en el d\u00eda que figure en la factura o tique de compra, o en el albar\u00e1n de entrega correspondiente si \u00e9ste fuera posterior. En los productos de segunda mano, el vendedor y el cliente podr\u00e1n pactar un plazo menor, que no podr\u00e1 ser inferior a un a\u00f1o desde la entrega. Se presumir\u00e1 que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea \u00e9ste nuevo o de segunda mano, ya exist\u00edan cuando el producto se entreg\u00f3, excepto cuando esta presunci\u00f3n sea incompatible con la naturaleza del producto o la \u00edndole de la falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el cliente podr\u00e1 optar entre exigir la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n del producto<\/strong>, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el cliente comunique al vendedor la opci\u00f3n elegida, ambas partes habr\u00e1n de atenerse a ella. Esta decisi\u00f3n del cliente se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparaci\u00f3n o la sustituci\u00f3n no logren poner el producto en conformidad con el contrato.
La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalaci\u00f3n del producto se equiparar\u00e1 a la falta de conformidad del producto cuando la instalaci\u00f3n est\u00e9 incluida en el contrato de compraventa o suministro y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalaci\u00f3n defectuosa se deba a un error en las instrucciones de instalaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n


La reparaci\u00f3n y la sustituci\u00f3n se ajustar\u00e1n a las siguientes reglas:<\/p>\n\n\n\n